Lecciones de Mary Poppins: el orden de los productos en retail es importante

El orden desde siempre ha sido una de las cosas más importantes para casi cualquier cosa en la vida. Es más, cualquier técnica de organización o de productividad que estés aplicando en estos momentos para tus negocios tiene un eje básico: el orden.

Sin orden no hay productividad.

Sin orden no se consiguen los objetivos.

Aplica esto cuando busques llevar a cabo cualquier reto.

Con un poco de azúcar...

Mary Poppins, a lo largo de la película, enseña a sus niños la importancia del orden en sus habitaciones. Si bien una mente creativa tiende a ser desordenada, en nuestros negocios de retail no podemos permitirnos este lujo. Primero, porque la impresión que generaremos en el cliente no será la deseable y, segundo, porque no debemos colocar los productos en los diferentes estantes, sin tener la seguridad de que ese lugar es el idóneo para nuestro producto.

¿Puede que Mary Poppins fuera la precursora de este tipo de estrategia de marketing?

Obviamente no, pero puede que ayudara a que a más de uno se le encendiera la bombilla.

Sí, estamos frente a un reto de los grandes: cómo mejorar las ventas en tu negocio aplicando algunos consejos sobre en qué zonas debes colocar tu producto estrella y dónde aquellos que no te interesa vender.

Suponiendo que estés ofreciendo algo que no quieras vender. Sí has leído bien. Más de un retailer vende cosas con las que no está de acuerdo. Pero este no es el tema.

Dejemos las bromas a un lado.

El orden de los productos en la tienda influye en cómo perciben tus clientes cada producto que vendes. Por eso, además de saber dónde debes colocar tu producto, es importante que conozcas algunas cosas de cómo son influenciados por ellos.

Así que, como nos enseñó Mary Poppins en la película,  vamos a ver cómo afecta el orden y la organización en la vida de nuestro negocio. Y cómo conseguir estos dos objetivos: aumentar las ventas y ahorrar esfuerzos a nuestros empleados.

El orden: Básico en el sector retail

El orden y la colocación de los productos en tienda es básico. Normalmente se definían por zonas calientes o frías. Pero tranquilo, las zonas calientes no tienen nada que ver con lo que estés pensando, no hay panaderías, ni comida para llevar caliente.

Las zonas calientes son aquellas por las que los clientes deambulan, sin rumbo fijo intentando encontrar aquellos productos que necesitan. Están perfectamente ideadas para dar un pequeño empujón a aquellos productos que no se consiguen vender tan fácilmente o aquellos a los que se les quiere promocionar.

Tiene sentido, ¿verdad?

Las zonas frías tampoco son aquellas que están climatizadas. Nada que ver. Estas zonas están peor localizadas, sin embargo, en ellas tus clientes pueden encontrar los productos que todo el mundo va a comprar. Es el lugar idóneo para los productos básicos que todos tus clientes necesitan. Por ejemplo, si estás en un supermercado, lo lógico es "esconder" el lugar donde se encuentre la leche con el fin de que vean más productos y nuestras posibilidades de venta sean mayores.

Una estantería puede llegar a ser mágica

Una estantería puede cambiar completamente el modo en el que el cliente recibe en su subconsciente el producto que queremos venderle.

Ahora piensa, ¿dónde presentamos los productos?

Efectivamente, en las estanterías.

Entonces, si queremos cambiar la percepción del producto en nuestros clientes, debemos innovar en la forma de presentarlo. Por tanto, la innovación, además todo el tema de las diferentes zonas, reside en dónde es presentado. Ahí está la verdadera innovación.

Por ejemplo, en HMY hemos desarrollado una estantería extrafina que está especialmente diseñada para que todas las baldas queden colocadas de forma estratégica desde la altura de la vista del cliente. La altura perfecta con el ancho perfecto para que puedas colocar la misma cantidad de producto que con una convencional, pero ahorrando espacio.

Parece magia, ¿verdad?

Ahora, a todo esto, añádele la posibilidad de que no haga ruido y saber que todos sus estantes están bien reforzados.

¿A qué no está nada mal?

Como ves en los pequeños detalles está la solución para conseguir aumentar las ventas. Y, sobre todo, en la innovación y reinvención de elementos tan tradicionales para todos nosotros como una estantería.

Así que, ponte manos a la obra, ponte en la piel de tus clientes para saber qué harían e innova en las cosas más sencillas para ahorrar tiempo, costes y aumentar las ventas.

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