febrero 2020 - HMY Group

Mes: febrero 2020

Tendencias retail 2020: SmartECO

Publicado el por Ana Fernández

Llevamos varios años viendo como el mundo cada vez está más concienciado en el cuidado del medio ambiente. Esta tendencia se ha ido traduciendo en acciones destinadas a ahorrar en energía, reusar materiales, etc.

En HMY llevamos muchos años apostando pos la sostenibilidad y el SmartECO. Esta filosofía no es algo que solo queda escrito en nuestros valores, sino que se refleja en la manera en la que hacemos las cosas y los servicios que damos a nuestros clientes.

Todo diseño será EcoDiseño

En HMY pensamos en el futuro y sabemos que para un futuro sostenible debemos crear un nuevo modelo de tienda que apueste por el uso de materiales 100% reciclados o de origen controlado y que reduzcan al mínimo la huella de carbono y la compensen.

Esto no solo es importante para el futuro del planeta, los ciudadanos cada vez están más concienciados con la sostenibilidad y buscan comprar en tiendas y empresas que también tienen esta filosofía.

En este sentido, desde HMY trabajamos de diferentes maneras para conseguir que las tiendas sean lo más sostenibles posibles:

Material reciclable

Los materiales que escogemos para nuestros diseños son cuidadosamente seleccionados. Apostamos por el material reciclable o de origen controlado para favorecer la economía circular.

Ahorro energético

En HMY apostamos por la tecnología, pero sabemos que tan importante como su utilidad es el ahorro energético que nos puedan proporcionar.

Zero Waste

La acumulación de deshechos es un gran problema en el mundo actual. Por eso ofrecemos a nuestros clientes soluciones que eviten este problema reduciendo al mínimo o por completo los deshechos.

Materiales reutilizables

En HMY apostamos por el uso de materiales reutilizables que sean fáciles de reciclar y a los que se les puedan dar varios usos para favorecer la economía circular.

Hacia un desarrollo sostenible para 2030

En HMY estamos comprometidos con los 10 principios del pacto mundial de las Naciones Unidas, a través de un plan de acción vinculado a los 17 objetivos que se han fijado por el desarrollo sostenible para 2030.

Generando un impacto positivo en la sociedad

En HMY queremos generar un impacto positivo en la sociedad. Para ello desarrollamos proyectos y patrocinios que nos ayudan a estar más implicados con nuestro entorno.

Además, también somos muy escrupulosos en nuestros acuerdos para asegurarnos de que la matería primara que utilizamos, como la madera, sea de procedencia legal.

Únete al SmartECO

Si quieres saber más sobre cómo te podemos ayudar desde HMY a hacer tus tiendas más sostenibles, visítanos en EuroShop o contacta con nosotros.

Tendencias retail 2020: Unmanned stores. HMY Grab & Go

Publicado el por Ana Fernández

Cada vez se busca más una experiencia de compra con menos fricciones y menos esperas, en la que el proceso de compra sea lo más natural posible y reduzca su dificultad al mínimo.

¿Qué son las unmanned stores?

En este sentido, se está experimentando con conceptos de tiendas en las que el cliente tan solo tiene que entrar, coger lo que necesite y salir. Realizándose el pago de forma automática.

Este tipo de tiendas son conocidas como unmanned stores y es una de las tendencias más fuertes y ambiciosas que podemos encontrar actualmente en el mundo del retail.

HMY Grab & Go

HMY Grab & Go es una solución basada en reconocimiento visual e inteligencia artificial. Gracias a esta tecnología, podemos crear “unmanned stores” estilo Amazon Go.

Este tipo de tiendas que se están popularizando en China y Japón, son una solución ideal para muchas tiendas, como las de los sectores de alimentación, en las que la visita del cliente es frecuente y las esperas en las cajas pueden ser una molestia para ellos.

¿Cómo funcionan las unmanned stores?

HMY Grab & Go funciona por medio de cámaras que se colocan en las estanterías y en el techo cuyas imágenes son analizadas por un sistema de inteligencia artificial. A partir de este análisis se extraen datos que son de gran utilidad para el funcionamiento de la tienda: compras completadas, artículos no comprados, nivel de stock, comportamiento del consumidor y su customer journey en nuestra tienda.

La tecnología de HMY Grab & Go tiene una altísima tasa de precisión que se sitúa en el 99,7%, lo que unido a su modelo fácil de replicar e instalar en cualquier parte del mundo, lo convierte en la solución de referencia para las unmanned stores.

El cliente accede a la tienda previa identificación en la aplicación donde antes ha tenido que registrar la tarjeta. Esto le permite una compra rápida en la que el pago se realiza automáticamente al salir de la tienda de manera inconsciente sin ningún tipo de fricción y sin esperas.

Además, este tipo de compras facilita la fidelización de los clientes gracias a las comodidades y facilidades que ofrece.

Ventajas de las unmanned stores

Las unmanned stores ofrecen grandes ventajas para marcas y retailers, pero también para los clientes. Además, HMY Grab & Go tiene una alta tasa de reconocimiento de la imagen.

  • Mejor experiencia de compra del cliente.
  • Mejora la fidelización del cliente.
  • Fácil de usar para el cliente: solo debe registrarse como miembro con su teléfono.
  • Modelo sencillo de replicar
  • Es capaz de reconocer posibles robos
  • Alerta automática integrada para reponer stock
  • Análisis detallado de los consumidores con datos como el sexo y la edad
  • Seguimiento de la trayectoria y comportamiento del consumidor en la tienda.
  • Alta precisión en el reconocimiento de la imagen. El sistema realiza un reconocimiento de producto cada 0,02 segundos con una precisión del 99,7%.

Además, HMY Grab & Go no requiere que usemos en nuestra tienda tecnología RFID ni básculas de peso, salvo en artículos muy pequeños para tener una doble comprobación.

Desarrolla tu propio concepto de unmanned stores

En HMY te ayudamos a crear tus primeras Unmanned stores en cualquier parte del mundo. Descúbrelo visitando nuestro stand de EuroShop en Frankfurt durante los próximos días del 16 al 20 de febrero. Consigue tu entrada para verlo en EuroShop o ponte en contacto con nosotros.

Tendencias retail 2020: Creando nuevas experiencias en las tiendas físicas

Publicado el por Ana Fernández

A pesar del aumento de la compra online, empezamos una etapa en la que el servicio y la experiencia en las tiendas físicas son cada vez más importantes.

Una nueva generación de consumidores muestra preferencia por las tiendas físicas y valora la experiencia por lo que el sector del retail tiene que aprovecharlo y saber atraer a este tipo de público. Se trata de los usuarios conocidos como ROPO (Research Online, Purchase Offline) que a pesar de comprar en la tienda física buscan una experiencia homogénea en todos los canales de la marca.

Por esta razón es vital que las tiendas físicas ofrezcan una compra frictionless similar al online que elimine colas y esperas, pero con la riqueza de la experiencia que solo las tiendas físicas pueden ofrecer.

HMY presenta en EuroShop diferentes soluciones que permitirán crear experiencias memorables para tus clientes. Te descubrimos algunas de ellas.

Unmanned stores

HMY lanza al mercado HMY Grab & Go, una solución basada en reconocimiento visual e inteligencia artificial que permite una experiencia frictionless mientras realiza una captura de datos con la mayor precisión del mercado.

Se trata de una solución para Unmanned stores. Este nuevo concepto de tienda está consiguiendo el objetivo de mejorar la experiencia de usuario, reduciendo tiempos de espera, y fricciones en el proceso de compra. Además, estas tiendas están equipadas con inteligencia artificial, cámaras y sensores que monitorizan la actividad de los compradores, consiguiendo información de gran valor para las tiendas.

Vitrina interactiva

Es una potente herramienta para destacar el producto en el punto exacto en el que se toma la decisión de compra, en el mismo momento en el que el cliente muestra interés por el mismo.

Además, ayuda a crear un storytelling alrededor del producto en el punto exacto en el que se encuentra ubicado dentro de la solución.

De esta manera unimos el contenido digital al producto físico dando lugar a una experiencia sin barreras.

Asistente Digital

Tener el asesoramiento de un experto que nos acompañe en todo el proceso de compra es un factor que las personas valoran mucho cuando visitan una tienda.

El asistente digital cumple esta función buscando el personal experto adecuado y permitiendo un asesoramiento que se puede realizar tanto presencial como por videoconferencia.

Estantería interactiva

Las estanterías de nuestras tiendas pueden ser algo más que un soporte para nuestros productos, sino que también pueden ser un punto de conexión e interacción con nuestros clientes.

La estantería interactiva detecta la posición concreta del lineal donde el usuario está mostrando interés y le asocia un mensaje, producto o evento específico. Así, el lineal pasa a ser una zona experiencial para el usuario y un punto de recogida de datos sobre el comportamiento del consumidor para el retailer.

Vive una nueva experiencia de compra en EuroShop

Como ves, una de las tendencias más potentes en el mundo del retail es convertir el proceso de compra en las tiendas físicas en experiencias multisensoriales para el consumidor, alejándonos cada vez más de las formas tradicionales de comprar.

Si quieres saber más sobre cómo te podemos ayudar desde HMY, te invitamos a verlo tú mismo y conocernos en EuroShop, en el Pabellón 13 Stand A47 o también puedes a ponerte en contacto con nosotros.

The Human Project

Publicado el por Ana Fernández

Aunque sea evidente muchas veces olvidamos que quienes entran en nuestras tiendas no son simples visitantes y que los que compran en ellas no son simples clientes. Todos ellos son personas como tú que lees este artículo, o como yo que lo escribo.

Cada persona es única, y no por su DNI (número de identificación) o su número de cuenta, sino por sus emociones, pensamientos y deseos.

HMY es un grupo de personas que hace tiendas para personas. Queremos que cada experiencia que se cree en los espacios que diseñamos sea tan única como las personas que las viven. Sabemos que cuando dos personas entran en una tienda, las intenciones y deseos de una pueden ser (y seguramente lo sean) muy diferentes a los de la otra. Por eso creamos espacios en los que quepan todas las intenciones y todos los deseos. Creamos espacios no para nuestros clientes, sino para las personas que los visitarán.

The Human Project: humanizando la experiencia en tienda

Desde HMY lanzamos The Human Project, un nuevo concepto para humanizar el retail y recordar que las tiendas son un espacio de interacción entre personas donde se cumplen deseos y anhelos.

Se trata de una visión en la que queremos poner a las personas en el centro. No solo al cliente, no solo a los visitantes, no solo a nuestra audiencia como entes abstractos, sino a las personas de forma singular e individual.

Descubre una nueva experiencia en EuroShop

En EuroShop 2020 queremos aprovechar para presentaros a todos y cada uno de vosotros este concepto. Puedes visitar los diferentes espacios que hemos creado con diferentes soluciones adaptadas a las diversas necesidades que tienen las personas cuando entran en una tienda.

Descúbrelo de primera mano visitándonos en el Pabellón 13 Stand A47. Te estaremos esperando y deseando hablar contigo para conocerte mejor.

Marcando el paso del retail en EuroShop 2020

Publicado el por Ana Fernández

Pasado EuroShop 2020, podemos decir que esta ha sido una de las mejores ediciones, en la que desde HMY hemos podido compartir cómo vemos el retail y las tendencias que ya se están implementando en todo el mundo.

Marcando el paso de la evolución del retail

Los consumidores están cambiando su forma de comprar y consumir a una velocidad vertiginosa y nuestras tiendas deben estar adaptadas a estos cambios. Hoy día la tecnología marca nuestra rutina y la manera en las que nos relacionamos entre nosotros e incluso con los objetos que hay a nuestro alrededor.

En HMY hemos modernizado no solamente nuestros productos y soluciones, sino también nuestras fábricas y procesos para ofrecer el mejor servicio integrando procesos automatizados y elementos que nos ayudan a tener un mayor control sobre la producción y su calidad.

No solo hemos mejorado nuestros procesos para incorporar la tecnología, también hemos trabajado en la creación de espacios más respetuosos con el medio ambiente y más inclusivos, creando diseños sin barreras que faciliten la vida tanto a los clientes como al staff de la tienda.

En el ámbito de la sostenibilidad hemos apostado por el EcoDiseño en nuestros conceptos, aumentando uso de materiales reutilizables y reciclables. Además, estamos modificando la manera en la que trabajamos para reducir al mínimo y compensar nuestra huella de carbono.

Nuestro reto es cumplir en 2025 la agenda 2030 de Naciones Unidas. Queremos ser el motor de transformación del retail del futuro, y sabemos que lo conseguiremos.

Tendencias del retail en EuroShop

El retail se adapta a la forma de vida y de interactuar de la población, por eso nuestros sistemas permiten la recogida de datos que nos ayudan a conocer mejor a nuestros clientes, conocer sus gustos y cómo se mueven en nuestra tienda. De esta forma aprendemos más sobre ellos y nos podemos adaptar rápidamente a los cambios.

Más allá de los datos, sabemos que los consumidores de los diferentes sectores del retail tienen unos objetivos y comportamientos diferentes. Por eso hemos presentado diferentes soluciones en los diferentes espacios de nuestro stand de 800m2 entre las que destacamos las siguientes:

Maniquí digital

Con el maniquí digital cualquier persona podrá saber con más exactitud como lucen las prendas. El maniquí digital muestra la ropa y accesorios en un modelo real personalizable por sexo y edad que además se puede ver en movimiento.

Experiencia beacon en tienda

Los beacons son pequeños dispositivos bluetooth que pueden enviar información e iniciar experiencias con cualquier Smartphone en los alrededores que tenga esta tecnología activada.

HMY Grab & Go

Una solución basada en reconocimiento visual e inteligencia artificial que permite transformar las tiendas en unmanned stores, ayudando a optimizar los procesos, la experiencia de cliente y la captura de datos, todo ello a través de una experiencia de compra 100% frictionless.

Photo Studio

Los teléfonos móviles son un producto de gran demanda en el que la cámara es uno de los elementos más importantes. Para ayudar a los clientes a decidir entre un dispositivo u otro, hemos creado esta solución que permite probar las cámaras y así poder valorar su comportamiento en diferentes escenarios.

Beauty Station

La Beauty Station permite grabar una sesión de maquillaje realizada en la tienda y referenciar los artículos utilizados. Esta grabación no es solo una información valiosa para el cliente, sino también un contenido que puede difundirse en redes sociales, aumentando la visibilidad de los productos en ellas.

Perfume Wall

El perfume wall permite recomendar de forma personalizada a nuestros clientes un perfume a través de una experiencia de compra diferentes y atractiva.

Configurador de coche con realidad aumentada

A través de la realidad aumentada se crea una imagen tridimensional del vehículo que el cliente desea, pudiendo personalizarlo a su gusto.

Donde The Human Project se hizo realidad

Esta edición de EuroShop 2020 ha sido además en la que nuestro nuevo concepto The Human Project se presentó al sector y al mundo, compartiendo así nuestra visión del retail centrado en las personas, porque al final HMY es una empresa formada por personas que trabajan para personas. Cada miembro de nuestro equipo tiene unas preferencias, aficiones y dedicaciones diferentes. En HMY hay arquitectos, diseñadores industriales, carpinteros, ingenieros, etc. cada uno de ellos con su particular visión, pero siempre con el objetivo de ayudar a crear espacios atractivos y experienciales para los consumidores.

Porque sabemos que el objetivo final es ese, sorprender a las personas y satisfacer sus necesidades. Y en eso somos expertos.

Somos humanos.

Somos HMY.

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