Modernizar la experiencia en retail outdoor fue el objetivo clave del ambicioso proyecto de rediseño de la tienda Go Sport Outdoor en Chambéry, Francia. Esta superficie de 1600 m² fue completamente renovada para convertirse en un referente de innovación, funcionalidad y experiencia de cliente en el ámbito del retail deportivo.
Go Sport confió en HMY, especialista internacional en diseño de espacios comerciales, para llevar a cabo esta transformación. La misión: crear una experiencia en retail coherente con los valores del deporte al aire libre, integrando diseño inmersivo, funcionalidad y una clara identidad de marca.
Una experiencia en retail adaptada al universo outdoor
El sector outdoor se caracteriza por valores como la naturaleza, autenticidad y rendimiento técnico. Reflejar estos principios en un entorno comercial requería una intervención precisa, capaz de equilibrar estética y operatividad. El nuevo concepto debía:
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Crear zonas temáticas por disciplina (senderismo, ciclismo, ocio, calzado técnico).
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Utilizar materiales naturales que evocaran el entorno outdoor.
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Ofrecer un recorrido de cliente intuitivo y atractivo.
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Mejorar la eficacia comercial sin renunciar a la experiencia sensorial.
Solución integral de HMY: diseño a medida centrado en la experiencia en retail
Para responder a estos retos, HMY desarrolló una propuesta integral basada en un diseño inmersivo, moderno y natural:
Escenografía cálida y natural
El uso de lamas con acabado en madera (sistema “zénith”) aportó calidez y una estética orgánica, convirtiéndose en un elemento clave de ambientación y estructuración del espacio.
Coordinación rigurosa y planificación eficiente
Gracias a un proceso fluido basado en modelización 3D, cada fase fue validada y ajustada con Go Sport. Esta metodología permitió una ejecución precisa, sin desviaciones ni retrasos.
Zonas temáticas bien diferenciadas
Cada familia de productos fue integrada en un espacio propio, con mobiliario y señalización personalizados:
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Espacio de Ciclismo
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Zona de Senderismo y Outdoor
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Corner de Calzado Técnico
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Universo de Ocio y Lifestyle
Esto facilitó la orientación del cliente y potenció la compra impulsiva.
Recorrido optimizado y coherente
El diseño del layout mejora la experiencia del cliente al guiarlo de manera natural por los diferentes universos deportivos, reforzando la conexión emocional con la marca.
Resultados: una nueva experiencia en retail orientada al cliente
El resultado fue una transformación total del punto de venta, alineada con la visión de Go Sport Outdoor:
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Diseño comercial innovador y funcional
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Integración de materiales naturales y sostenibles
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Distribución temática que mejora la experiencia de compra
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Fidelización del cliente a través de un entorno inmersivo y moderno
La tienda de Chambéry se posiciona como modelo de experiencia en retail dentro del sector deportivo, reflejando los valores de innovación, naturaleza y servicio al cliente.
Inspiración para el sector del retail deportivo
Este proyecto demuestra cómo el diseño estratégico puede mejorar notablemente la experiencia en retail. Marcas de los sectores outdoor, lifestyle o deporte pueden tomar como referencia esta transformación para repensar sus espacios físicos.
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HMY acompaña a marcas en Francia e internacionalmente con soluciones globales: diseño, fabricación, instalación y gestión de proyectos.
