Ante la rápida evolución de las expectativas de los consumidores, los actores de la gran distribución deben rediseñar sus puntos de venta para ofrecer recorridos más fluidos, claros y atractivos.
En este contexto, el Intermarché de Chalon-sur-Saône emprendió una transformación completa de su hipermercado de 7.000 m², con el objetivo de modernizar su imagen, estructurar la oferta y poner en valor todos los universos de la tienda para satisfacer las necesidades del cliente, seducirlo y convertirse en su establecimiento de preferencia.
Para acompañar este proyecto estratégico, HMY intervino de principio a fin: desde la fase de creación con el equipo de Consulting & Design, el estudio y la concepción, hasta la ejecución en el punto de venta, combinando retail design, planificación de espacios, comunicación visual y decoración.
Un proyecto estructurado desde la fase de estudio retail
Hoy en día, un hipermercado no se limita a una función transaccional: debe convertirse en un verdadero lugar de experiencias, capaz de facilitar los recorridos y crear una conexión duradera con los clientes.
Desde el inicio, HMY llevó a cabo un profundo trabajo de estudio para aportar un ambiente cálido y auténtico, identificar claramente las secciones y universos, y reforzar la claridad de la oferta. Esta reflexión permitió definir un concepto de tienda coherente y eficiente, pensado para responder a los retos actuales de los hipermercados y supermercados.
Renovar la imagen y reforzar la claridad de la oferta
- Desplegar una identidad visual clara e impactante.
- Modernizar la imagen de la tienda.
- Mejorar la circulación y el confort de compra.
- Reforzar el atractivo de los universos.
- Optimizar la visibilidad de los productos.
Una organización de universos pensada para la claridad y el recorrido atractivo
La transformación se basó en una segmentación clara de los universos para facilitar la orientación del cliente y mejorar la comprensión de la oferta. Cada espacio contó con un enfoque específico:
- Recepción
- Frutas y Verduras
- Bodega
- Panadería / Bollería / Pastelería
- Belleza
- Cultura
- Hogar y Multimedia
- Secciones de productos frescos («Trad»)
- Línea de cajas…
El mobiliario, la señalética, la iluminación y el mobiliario se propusieron bajo una lógica de conjunto, permitiendo potenciar el atractivo de cada zona asegurando una coherencia global en toda la tienda.
La comunicación visual al servicio del recorrido del cliente
Complementando el equipamiento, se prestó especial atención a la comunicación visual para guiar de forma natural a los clientes. Se desplegaron diversos elementos:
- Rótulos asociados a estructuras o texturas de materiales.
- Señalética estructurante y legible.
- Fondos luminosos en cabeceras de góndola para crear ritmo e impacto visual.
- Revestimientos de madera para aportar calidez.
- Puesta en valor de universos clave y refuerzo de los puntos de referencia visuales.
Estos elementos contribuyen a crear una experiencia de compra más fluida, dinámica y memorable.
Un acompañamiento global con visión 360°
Este proyecto ilustra el enfoque integral de HMY, asociando diseño, ingeniería, fabricación, comunicación visual, iluminación decorativa e instalación. Esta metodología garantiza:
- Coherencia entre el concepto y su realización.
- Una ejecución técnicamente impecable.
- Una experiencia homogénea en todos los universos de la tienda.
Resultado: un hipermercado con un concepto actual y más atractivo
Beneficios concretos:
- Mejor legibilidad de los espacios.
- Recorrido del cliente más fluido.
- Universos atractivos y estructurados.
- Experiencia de compra modernizada.
Este logro confirma el papel del diseño y la distribución de las tiendas como factores clave del rendimiento y la experiencia del cliente en el retail de grandes superficies.
