Tendencias Retail 2022 – ¿Qué esperamos de marcas y distribuidores este año?

La incertidumbre económica y la pandemia han marcado el principio de año en una sociedad que ha retornado a las calles y tiendas con hábitos viejos y nuevos, y los principales medidores del Retail apuntan a un crecimiento mantenido. Según el portal de estudios Statista se espera un crecimiento del 6,6% durante el próximo año, pese al auge renovado del eCommerce.

Pero ¿cómo puede ser que en una sociedad post pandemia, que ha abrazado a marchas forzadas el comercio online, los puntos de venta físicos salgan reforzados? Esto se debe a que el Retail se ha adaptado tanto por necesidad como por oportunidad.

Experiencias

La gran oportunidad y aporte de valor del Retail a la estrategia omnicanal de las marcas. La comodidad de una transacción online es difícilmente superable, salvo en casos concretos (como la conveniencia y el tránsito), pero el engagement del consumidor, solo puede conseguirse con una experiencia que se disfrute con más de dos sentidos.

Visibilidad y cercanía

El alcance de la publicidad online es innegable, pero su saturación está alcanzando los mismos niveles que los medios tradicionales.

Esto hace que los puntos de venta físicos visualmente espectaculares y bien emplazados hayan recobrado un gran valor.

Una de las métricas más relevantes del año precisamente es que la afluencia a los centros comerciales ha crecido un 14%, como publicaba InfoRetail el pasado noviembre.

Seguridad, pero no incómoda

Algo que el consumidor ha asumido como propio de acuerdo a la situación y medidas COVID de cada zona y a la costumbre de cada individuo. El papel de los retailers ha quedado relegado a proveer de los mínimos exigibles en cada momento de forma elegante y no intrusiva: mantener el punto de venta poco saturado y sin impedimentos o grandes stoppers, haciendo que la seguridad sea lo más automática y limpia posible

2. Tiendas interactivas

Conquistada la parte más fácil (la cartelería digital) el nivel de espectacularidad tecnológica irá en aumento en los puntos de venta, pantallas y mensajes unidireccionales pronto dejarán de ser suficiente y el consumidor demandará poder personalizar su experiencia en la tienda a través de la interacción.

3. Diseños llamativos y atrevidos, junto a formatos premium

Los puntos de venta como meros lugares de transacción ya no fidelizan al cliente. Tienen su espacio como puntos de conveniencia, pero solo fidelizarán al consumidor aquellos que ofrezcan un plus; aquellos que merezca la pena visitar… y subir a las redes.

4. Nuevos materiales y combinaciones

La luz integrada en el mobiliario es ya un indispensable para dar un plus a la madera y metal tradicionales, pero los retailers ya se están preguntando: “¿y ahora qué?”.

En 2022 veremos un mayor uso de materiales sorprendentes, nuevas texturas, acabados premium… El uso de cerámicos, vidrios y vinilos dotarán de verdadera personalidad las instalaciones comerciales.

5. Los pure players redoblan sus estrategias de expansión en Retail

Las primeras marcas nacidas en internet ya están en el Retail físico y han asentado el camino estos años, demostrando que no era solo un capricho: el online necesita del Retail y viceversa. Hawkers, Ecoalf, Oppo…

Sus estrategias de venta mixta les han llevado a jugar distintos formatos de tienda para cumplir con sus estrategias de expansión, pero todos ellos sorprendentes y valientes. ¿Quiénes les seguirán? Sin duda en nuestra guía Claves de la Expansión en el Retail encontrarán una gran ayuda.

Los consumidores y la tecnología llevan años cambiando las reglas del juego; amenazando el continuismo del Retail tradicional (el de la mera transacción producto-moneda), pero abriendo nuevas ventanas y espacios que aporten un valor único a marcas y clientes.

Es en la combinación de ambos aspectos: un digital sin fallos y fluido, y un físico sorprendente, emocionante y envolvente, donde los consumidores conectan de verdad con las marcas.

Cada año, ese panorama queda un poco más definido en forma de las tendencias que surgen.