Retail Analytics. Cómo rentabilizar los datos que generan tus tiendas
Hay tres motivos que explican el crecimiento exponencial del eCommerce en los últimos años. La conveniencia y los costes son los dos más evidentes. El tercero quizás no lo es tanto, pero es igual o más importante: los datos.
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Los datos dominan todas nuestras decisiones: qué productos exponemos, cuáles promocionamos o cuándo lo hacemos.
Para las marcas y distribuidores, las tiendas son una fuente de datos muy cualificados complementaria a sus plataformas digitales.
En este post te damos las claves para ponerlos al servicio de tu proceso de toma de decisiones.
¿Puede el Retail emular esa capacidad de captación de datos?
Uno de los casos de análisis de datos del Retail más viralizados es aquel que protagonizó la cadena multimarca Target, en EEUU, donde se especulaba cómo Target, a través de un seguimiento de los productos comprados por mujeres en sus tiendas, era capaz de analizar sus tendencias de consumo y predecir cuándo estaban embarazadas, adelantándose con publicidad más efectiva y segmentada a sus siguientes adquisiciones.
A día de hoy sigue sin quedar claro si el artículo original que analizaba el caso era publicidad encubierta de agencias dedicadas a explotar datos, pero sí ilustra perfectamente el potencial que tienen los datos para el Retail en nuestro negocio.
Y lo mejor de todo es que cada día los costes de estos sistemas son más bajos.
Qué datos se pueden recabar en una tienda física
Para explicar de la forma más ordenada posible este mundo relativamente nuevo y complejo, en este artículo estableceremos dos categorías que nos ayuden a entender los tipos de datos que es posible recabar en una tienda.
La primera, según su procedencia.
Cómo rentabilizar los datos obtenidos
El primer paso es poner un objetivo concreto detrás de cada dato que queremos recabar. Hacer las preguntas correctas.
Sobre todo porque un único dato no nos suele servir de mucho. Es al cruzar los datos concretos cuando de verdad empezamos a extraer los Retail Consumer Insights. Los aprendizajes sobre nuestro consumidor.
Esto lo veremos recopilado en nuestros cuadros de mando, que automatizan dichos cruces. Pero vamos al grano con los principales beneficios que extraeremos del Retail Analytics.
Si quieres saber más acerca de contenidos y cartelería digital, en este post te contamos todos sus secretos.
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