• HMY
  • MEDIA
  • Les commerçants intègrent de plus en plus de technologies qui s'orientent vers le consommateur dans l'environnement des magasins physiques grâce au fournisseur de solutions intégrées HMY GROUP.

Embrasser la transformation numérique

Les commerçants intègrent de plus en plus de technologies qui s'orientent vers le consommateur dans l'environnement des magasins physiques grâce au fournisseur de solutions intégrées HMY GROUP.

Il est tout à fait juste de dire que l'environnement de la vente au détail est un espace très différent de ce qu'il était dix ans auparavant. Pour certains commerçants, la croissance du commerce électronique sonne le glas de leur secteur. Pour d'autres, cependant, tandis que le commerce en ligne représente certainement un défi, le secteur traditionnel découvre de nouvelles façons de lutter.

Une nouvelle approche

HMY Group, fournisseur spécialisé en solutions intégrées pour les marques et les commerçants, comprend ce défi et nous pensons que les commerçants qui choisissent de 'réinventer' le format de leur magasin tout en conservant la nécessité d'être numériquement connecté au client, peuvent en tirer des avantages imprévus.

Lorena Gómez Latorre, directrice de la technologie de la vente au détail chez HMY Group, affirme que, dans le passé, les technologies intégrées ont eu tendance à être "imposées" aux commerçants qui ne comprenaient pas leurs avantages. Aujourd'hui, il y a une véritable "attraction" des distributeurs qui sont à la recherche des outils qui réussissent.

"Les distributeurs commencent à demander ce genre de technologie et ils sont plus avertis", explique-t-elle. "Ils créent de nouveaux départements pour gérer leurs technologies numériques et ils recherchent des solutions en magasin qui correspondent à leurs attentes. Nous pouvons travailler en étroite collaboration avec eux afin de développer des solutions sur mesure pour leur entreprise et les aider à connecter leur chaîne de magasins "hors ligne" avec leur clientèle à la présence croissante sur internet."

Selon Latorre, la montée en puissance de la technologie "Internet des Objets" (loT) a créé une industrie qui est "dynamique, flexible et évolutive" pour répondre à tous les besoins du commerçant. "Vous pouvez vous connecter à tout moment et à n'importe quel appareil et collecter des données qui assurent le bon fonctionnement de votre magasin. Par exemple, les caméras "intelligentes" qui non seulement vous indiquent combien de personnes ont visité votre magasin, mais aussi leur profil de genre et d'âge. Ou les "murs" de réseaux sociaux qui projettent les commentaires et les avis des clients sur les produits en temps réel. Ils peuvent obtenir le même niveau d'information en magasin qu'ils auraient eu sur internet."

Latorre pense que, dans la mesure où le secteur de la vente au détail traditionnel est plus habitué aux avantages de la technologie intégrée, il sera alors en mesure de mieux profiter de sa présence numérique et de l'appliquer de manière constructive à ses activités : "Nous offrons un service et fournissons la plateforme. Nous pouvons également la gérer au nom de nos clients. Mais souvent, c'est le commerçant qui applique l'évolutivité et la flexibilité."

Travailler ensemble

HMY travaille en étroite collaboration avec les clients afin de s'assurer que chaque "phase" d'un développement particulier leur convient et pour leur faire comprendre tous les avantages d'une approche particulière. "Quand nous débutons un projet avec un client, notre travail avec lui est vraiment "vivant", explique Latorre. "Dès que nous aurons déterminé l'aspect souhaité, nous pouvons lancer le développement avec de nouvelles phases et de nouvelles fonctionnalités, créant ainsi une solution en constante évolution".

Cela a conduit HMY à travailler avec des clients sur des concepts novateurs pour les commerçants qui cherchaient à faire quelque chose de différent. "Cela consiste à savoir à quel point vous souhaitez que la technologie soit une rupture", explique Latorre. "Pour un client, nous avons développé un "mesureur de bonheur", qui disait aux clients que plus ils souriaient, plus ils seraient susceptibles de bénéficier de remises. Ce genre de chose fait que les clients reviennent dans un magasin, car celui-ci offre une expérience que vous ne pourrez pas retrouver en ligne".

Il semble que la seule limite soit l'imagination du commerçant.

"Les commerçants créent de nouveaux départements pour gérer leurs technologies numériques et ils recherchent des solutions en magasin qui correspondent à leurs attentes".

Latest news

Nouveau mobilier Fleg 7 : une conception innovante qui ajoute de la valeur au secteur des fruits et légumes.26/05/2018

Chez HMY, nous nous engageons à innover afin d'offrir les meilleures solutions à nos clients. Nous prêtons également une attention constante aux tend

Read more

Comment les marques peuvent-elles profiter de la Coupe du monde de football pour se connecter avec les consommateurs ?21/05/2018

La Coupe du monde de football est un événement qui attire des centaines de millions de personnes tous les quatre ans. Pendant ce mois de compétition, il semble

Read more

Que recherchent les consommateurs sur les points de vente ?14/05/2018

Le secteur du retail traverse une période de grands changements. Depuis plusieurs années, avec la croissance du commerce en ligne, les établissements de retail ne sont plus con

Read more

La Coupe du monde, une opportunité unique de stimuler les ventes du retail07/05/2018

La Coupe du monde de football est l'un des événements sportifs les plus regardés dans le monde entier et elle a donc un impact économique immense

Read more

L'usine de HMY en Espagne renforce son engagement pour l'environnement, la société et la qualité03/05/2018

Chez HMY, nous nous engageons de façon permanente pour le développement durable, qu'il soit environnemental, social ou en termes de standard qualité pour la satis

Read more

HMY vous invite dans son showroom de de Monéteau, France27/04/2018

Le retail est un secteur dans lequel les cinq sens prennent une grande importance. C'est pourquoi le défi pour les entreprises consiste à faire en sorte que leurs client

Read more

Le top cinq de ce que les retailers en produits électroniques doivent faire pour être compétitif face à internet26/04/2018

La fréquentation est l'un des aspects les plus essentiels pour un magasin physique. La fréquentation de la clientèle dans le magasin signifie plus d'opportuni

Read more

Penser globalement et agir localement : la clé du succès de l'internationalisation25/04/2018

L'internationalisation a toujours été un aspect clé des stratégies de croissance des entreprises. Et c'est encore plus vrai dans le retail que dans d&#

Read more

Aujourd'hui, nous avons discuté avec Javier López de l'importance de la création d'une expérience de marque dans le retail.19/04/2018

Les espaces de vente constituent une opportunité clé pour les marques qui souhaitent développer une expérience pertinente pour leurs clients. Nous savons que l

Read more

Le site de HMY en France reçoit une triple certification, ce qui illustre l'engagement en faveur du développement durable11/04/2018

HMY a officiellement reçu la triple certification ISO 9001, ISO 14001 et OHSAS 18001 pour son site de production en France. Ces certifications constituent la garantie pour l

Read more

HMY: innovation in retail

Ce site internet utilise des cookies, les deux parties propres et tiers pour assurer la meilleure expérience possible. En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation des cookies.

Accepter Voir la politique