Penser globalement et agir localement : la clé du succès de l'internationalisation

L'internationalisation a toujours été un aspect clé des stratégies de croissance des entreprises. Et c'est encore plus vrai dans le retail que dans d'autres secteurs.

Pour que l'internationalisation soit un succès, elle doit servir son public cible d'une manière unique et le public change lorsque nous ouvrons un nouveau marché.

En d'autres mots, on pourrait dire que, pour conquérir de nouveaux marchés, il faut penser globalement et agir localement.

Pourquoi devrions-nous nous adapter aux besoins locaux ?

Pour les entreprises de retail, il est très important de prêter attention aux caractéristiques spécifiques des consommateurs. Dans un monde de plus en plus globalisé, avec de nouveaux acteurs compétitifs, il est essentiel d'offrir aux clients des expériences uniques et c'est là qu'intervient la nécessité d'agir localement.

Il est essentiel de comprendre les particularités de chaque marché afin d'établir une connexion avec les consommateurs. Sinon, les expériences que vous offrez ne répondront pas aux goûts et aux besoins du marché et elles seront inefficaces pour atteindre vos objectifs.

Les entreprises de retail ont échoué à cet égard dans le passé, alors que leur stratégie d'internationalisation était axée sur une distribution plus large des produits. Pour être uniques, les expériences doivent être conçues en fonction de lieux spécifiques afin de prendre en compte les caractéristiques spécifiques des personnes qui y vivent et y consomment.

Comment HMY aide ses clients dans le processus d'internationalisation ?

En matière d'internationalisation, les entreprises doivent trouver un équilibre entre deux approches opposées : l'adaptation aux marchés de chaque région, ce qui tend à faire grimper les coûts, et la mise en place de processus standardisés visant à les réduire.

Les entreprises ont tendance à viser le juste milieu entre les deux approches et elles bâtissent souvent des partenariats au niveau local afin d'avoir une vision plus personnalisée de l'environnement dans lequel elles s'établissent.

En ce sens, grâce à notre présence internationale, HMY peut aider ses clients puisque nos équipes situées dans différentes régions sont familières avec les clés de la distribution et la structure du retail. Selon HMY, le développement du projet doit être clairement axé sur le consommateur, ce qui est réalisé en repositionnant les marques sur chacun des nouveaux marchés auxquels elles s'adressent.

Ici, la question suivante se pose : que peut offrir, faire et fournir HMY lorsqu'il s'agit de traduire sa stratégie globale en activités locales dans le monde entier ?

- La livraison du même produit qui correspond aux spécifications du client : conception, matériaux, finitions, etc.

- Un standard de qualité identique.

- Délais de livraison courts.

- Les tarifs similaires.

- Le service et l'assistance de l'équipe HMY dans tous les pays.

Un exemple représentatif est le projet que HMY a développé pour Huawei, une marque d'appareils mobiles, au cours de son processus d'expansion en Europe. Pour une entreprise chinoise, s'imposer sur un marché aussi exigeant que celui du vieux continent était un défi, car elle devait répondre aux différences culturelles et de consommation des clients européens sans perdre de vue leur propre concept de marque et leur vision d'entreprise.

Le projet consistait à lancer plus de 200 points de vente répartis entre l'Espagne, l'Italie, la France, la Belgique, le Portugal et le Royaume-Uni, ainsi que 10 centres de service à la clientèle dans les grandes capitales. Le projet a été réussi grâce au savoir-faire de HMY dans la création d'espaces de vente sur mesure et la connaissance avec le marché international, ce qui a permis d'améliorer les performances de la marque et la manière dont les clients perçoivent leur expérience d'achat avec Huawei.

Parmi les autres clients qui ont bénéficié de la structure internationale de HMY et de notre vision globale du marché, citons, par exemple, Vodafone, Desigual, L'Oréal et Carrefour. Ce sont de bons exemples de l'internationalisation des marques grâce à un équilibre entre l'adaptation à l'expérience locale et la préservation d'une vision globale de la marque.

Un équilibre local entre global et local

Nous pouvons conclure que le succès de l'internationalisation pour les entreprises du retail vient de trouver un équilibre entre une stratégie globale d'expansion et l'adaptation aux besoins de chaque marché dans lequel vous souhaitez vous établir.

Cet équilibre n'est atteint que par l'innovation. Grâce à l'innovation, nous créons de nouveaux concepts, de nouveaux produits et, ensemble, des expériences de shopping personnalisées et efficaces pour les entreprises et leurs clients.

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