Pourquoi le rôle du chef de projet est fondamental dans l´agencement de magasin ?

• Le rôle de chef de projet est indispensable pour garantir le bon déroulement de chaque projet retail, anticiper les problèmes et coordonner chaque étape.
• Plus un projet retail est complexe, plus il est nécessaire de disposer d’une personne qui établisse et supervise la meilleure méthodologie de travail.

Qu’est-ce qu’un chef de projet ?

Les chefs de projet sont des personnes clés dans les projets d’aménagement et de déploiement de magasins. Ils sont chargés de contrôler les informations et de veiller à ce que le projet soit exécuté le plus efficacement possible.

Ses missions consistent entre autres à :

• Analyser et déterminer les coûts de l’ensemble du projet.
• Anticiper et minimiser les imprévus.
• Coordonner toutes les étapes du projet.

Les chefs de projet ont une importance si grande dans les différents secteurs que l´une des certifications qui a le plus de valeur du point de vue de l´entreprise est le PMP (Project Management Professional) du Project Management Institute. Il s’agit d’une institution internationale dont les normes très exigeantes représentent pratiquement un MBA pour celui qui obtient cette certification.

Pratiquement tous les secteurs font appel aux chefs de projet : des entreprises d´informatique aux organismes publiques, en passant évidemment par le sujet qui nous concerne, les projets d´agencement de magasins.

Chez HMY, nous considérons qu’il s’agit d’une norme du secteur. Nos chefs de projet ont donc cette certification ou travaillent selon cette méthodologie.

« Dans de nombreux cas, le chef de projet devient le garant de la marque, qui au sein de l´organisation est la référence de la marque et celui qui garantit le niveau de service et de qualité des réalisations dans chaque pays.

Dans les déploiements internationaux, le rôle de Chef de projet est fondamental dans la formation des équipes locales pour qu´elles puissent apporter un soutien aux filiales des marques dans chaque pays dans la langue locale, augmentant ainsi le taux de réussite ».

David Proietti, Global Project Manager chez HMY

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Quel est le rôle des chefs de projet dans l’agencement de magasin ?

La méthodologie de travail dans les projets Retail, où le nombre d´étapes, d´activités et d´interlocuteurs peut être très important, s´est construite autour du rôle du chef de projet.

Si les chefs de projet ne se chargeaient pas de la coordination et du contrôle des projets, les responsables de chaque étape et de chaque activité devraient assumer des tâches de coordination, ce qui les éloigneraient de leur travail principal et donc affecterait la productivité.

Cela entraînerait une augmentation des erreurs et des retards qui se traduiraient par des coûts exorbitants sur chaque projet, sachant en plus que, plus le projet est complexe, plus il y a de chances de commettre ces erreurs.

Il est possible que certains clients ou fournisseurs aient réalisé (ou même continuent à réaliser) des projets d’aménagement de magasins sans chef de projet car ils ne le considèrent pas comme essentiel. Mais, dans la majorité des cas, ils auront sûrement travaillé avec une personne au rôle similaire : le métreur. Il s´agit d’un profil technique qui, avec le temps, a progressivement acquis le contrôle des méthodologies propres à la gestion de projets, devenant ainsi un chef de projet.

En guise de résumé, voici les missions du chef de projet ainsi que les étapes où il intervient dans les projets retail :

1. Analyser l´appel d´offres de la marque ou du retailer et aider l´équipe commerciale à rassembler toute l´information nécessaire pour remporter l´appel d´offres du projet.
2. Connaître parfaitement son entreprise et son réseau de partenaires et
3. Être un expert de son secteur, savoir ce que fait la concurrence et comment elle développe ses projets d´agencement de magasin pour en tirer des leçons et progresser.
4. Élaborer une planification du temps et des coûts. Cette planification fait partie de l´appel d´offres.
5. Créer la structure de communication nécessaire pour que l´information du projet parvienne correctement et dans les délais impartis aux participants du projet.
6. Recherche et supervision de collaborateurs ou développeurs externes, si le projet le nécessite.
7. Faire en sorte que tous les départements respectent la planification établie et aider à résoudre les problèmes qui peuvent survenir pendant le projet.
8. Anticiper le déploiement de la logistique et du montage, en s’assurant que toutes les personnes impliquées dans le projet aient les permis de travail, de transport et de montage nécessaires.
9. Contrôler l´exécution en direct.
10. Rédiger un rapport de fin de projet avec les étapes suivantes.

« Dans un déploiement international comme celui de Yamaha, le rôle du chef de projet est fondamental pour garantir que le projet soit réalisé dans les délais, avec la qualité requise et dans le respect des coûts établis. Il se charge en plus de la planification avec l´équipe et de la centralisation avec la marque de l´évolution mensuelle du déploiement en optimisant la production pour réduire les coûts de stockage et de logistique. »

David Proietti, chef de projet de Yamaha chez HMY

Établir une méthodologie de travail dans les projets Retail

Comme nous venons de le voir, la principale responsabilité du chef de projet dans le secteur du Retail est d´établir la méthodologie de travail la plus appropriée pour le développement du projet d´agencement de magasin et de réaliser les tâches de coordinateur et de contrôleur.

Cette expertise est composée de deux aspects fondamentaux :

• Être un grand professionnel de la gestion de projets.
• Avoir une connaissance approfondie du secteur du retail, des étapes qui constituent les projets de déploiement et des métiers qui sont impliqués.

Et pour aider les lecteurs de cet article, surtout sur le deuxième point, nous avons élaboré le premier Guide de l´agencement de magasin à 360º que vous pouvez téléchargez gratuitement ici.