Comment optimiser son espace en magasin pour une meilleure expérience client

L’efficacité des magasins en terme de présentation de produits (en quantité et en visibilité) ne dépend pas seulement de la taille du magasin, mais aussi du design qui apporte une meilleure visibilité et, bien sûr, qui les rend plus attrayants pour le consommateur.

Une transformation réussie

Forum Sport avait besoin d’un changement dans ses magasins pour offrir une meilleure expérience à ses clients et renforcer l’attrait de ses produits. Après la reconception, nous avons réalisé de nombreuses améliorations que nous pouvons résumer en :

– Une meilleure visibilité des catégories et des produits

– La récupération des éléments non rentables

– L’optimisation de l’espace

– Une meilleure expérience d’achat

– Une meilleure visibilité de la marque Forum Sport

De cette manière, nous avons réalisé une transformation totale du magasin qui permet d’offrir une expérience différentielle et de rentabiliser l’espace.

Forum Sport : un engagement pour l’optimisation de l’espace

Avec la rénovation de Forum Sport, nous avons franchi une autre étape vers la réinvention du retail du sport, en résolvant les problèmes de cet espace grâce à un aménagement centré sur l’amélioration du confort du client, son orientation en magasin et un accès aux produits qui gagne en attractivité et en visibilité.

Aujourd’hui, après la refonte du magasin de Vitoria, ce modèle poursuit son expansion vers le magasin de La Bretxa. Pour ce nouvel espace, 1 300 mètres carrés ont été rénovés et répartis sur deux étages avec un accès direct depuis le boulevard.

Renforcer l’expérience client

Le design proposé par Consulting & Design a opté pour la création d’univers thématiques, une nouvelle ligne de communication visuelle renforçant la marque, l’omnicanalité et la marque Forum Sport, lui conférant crédibilité et proximité vis-à-vis du consommateur.

L’expérience client s’est beaucoup développée grâce à la création d’un espace d’exposition comprenant des ateliers de réparation et de personnalisation, auxquels viennent s’ajouter conférences, exposés et ateliers.

Plus grande visibilité pour les marques

Les marques disposent d’espaces éphémères dédiés à la personnalisation et aux promotions. Les marques qui le souhaitent peuvent avoir une plus grande présence et une plus grande visibilité dans le magasin.

De cette manière, Forum Sport offre non seulement une meilleure expérience client dans son magasin, mais également aux marques avec lesquelles il collabore, en leur proposant davantage de services.

Plus de 100 000 références

Par son design, cet espace a réussi à mettre en valeur le produit grâce à la nouvelle disposition et à la création d’univers thématiques, mais il permet également de consulter en temps réel plus de 100 000 références et le stock de n’importe quel magasin.

Ceci a été rendu possible grâce à l’installation d’écrans tactiles servant d’accès à la plateforme de vente omnicanale et permettant également les commandes et les retours en ligne.

Si vous voulez en savoir plus sur ce projet et d’autres, consultez-nous !