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De plus en plus de personnes recherchent une expérience d’achat avec moins de frictions et moins d’attente, où le processus d’achat est le plus fluide possible et sa difficulté est réduite au minimum.

Les magasins sans personnel : de quoi s’agit-il ?

Il s’agit de concepts de magasins dans lesquels le client n’a qu’à entrer, prendre ce dont il a besoin et sortir. Le paiement s’effectue automatiquement.

Ce type de magasins est connu sous le nom de magasins sans personnel ou unmanned stores et constituent l’une des tendances les plus fortes et les plus ambitieuses que l’on trouve aujourd’hui dans le secteur du commerce de détail.

HMY Grab & Go

HMY Grab & Go est une solution basée sur la reconnaissance visuelle et l’intelligence artificielle. Grâce à cette technologie, nous pouvons créer des magasins sans personnel comme Amazon Go.

Ce type de magasins est devenu populaire en Chine et au Japon. Il s’agit d’une solution idéale pour de nombreux magasins, comme ceux du secteur alimentaire, où la fréquence des visites clients est importante et l’attente aux caisses peut être une nuisance pour eux.

Comment fonctionnent les magasins
sans personnel ?

HMY Grab & Go fonctionne au moyen de caméras placées sur les étagères et au plafond dont les images sont analysées par un système d’intelligence artificielle. À partir de cette analyse, des données très utiles au fonctionnement du magasin sont extraites : achats finalisés, articles non achetés, niveau de stock, comportement des consommateurs et parcours client en magasin.

La technologie HMY Grab & Go a un taux de précision très élevé de 99,7%, ce qui, avec son modèle facile à reproduire et à installer partout dans le monde, en fait la solution de référence pour les utilisateurs de magasins sans personnel.

Le client accède au magasin après identification dans l’application et enregistrement  préalablement de sa carte. Cela permet un achat rapide grâce à un paiement automatique en sortant du magasin sans aucun obstacle et sans attente.

De plus, ce type d’achat facilite la fidélisation de la clientèle grâce au confort et aux équipements proposés.

Avantages des magasins sans personnel

Les magasins sans personnel offrent de grands avantages pour les marques et les enseignes, mais aussi pour les clients. De plus, HMY Grab & Go a un taux de reconnaissance d’image élevé.

• Meilleure expérience d’achat client.
• Améliore la fidélité des clients.
• Facile à utiliser pour le client : il suffit de vous inscrire en tant que membre avec votre téléphone.
• Modèle simple à reproduire
• Est capable de reconnaître d’éventuels vols
• Alerte automatique intégrée pour reconstituer le stock
• Analyse détaillée des consommateurs avec des données telles que le sexe et l’âge
• Suivre le parcours et le comportement du consommateur dans le magasin.
• Haute précision dans la reconnaissance d’image. Le système effectue une reconnaissance de produit toutes les 0,02 secondes avec une précision de 99,7%.

De plus, HMY Grab & Go n’exige pas l’utilisation de la technologie RFID ou des balances en magasin, sauf pour les très petits articles pour une double vérification.

Développez votre propre concept de magasins sans personnel

Chez HMY, nous vous aidons à créer vos premiers magasins sans personnel partout dans le monde. Découvrez-le lors de votre visite à EuroShop à Düsseldorf du 16 au 20 février. Retrouvez-nous dans le hall 13, stand A47. Obtenez votre ticket pour le voir sur EuroShop ou contactez-nous.

Nous oublions que ceux qui entrent en magasins ne sont pas seulement des visiteurs et que ceux qui achètent pas seulement des clients, mais que ce sont bien tous les gens comme vous qui ont lu cet article ou comme moi qui l’ont écrit.

Chaque personne est unique, non pas par son numéro de carte d’identité ou son numéro de compte, mais par ses émotions, ses pensées et ses désirs.

HMY est un groupe de personnes qui font des magasins pour les gens. Nous voulons que chaque expérience créée dans les espaces que nous concevons soit aussi unique que les gens qui les vivent. Nous savons que lorsque deux personnes entrent dans un magasin, les intentions et les désirs de l’un peuvent être (et sont sûrement) très différents de ceux de l’autre. C’est pourquoi nous créons des espaces dans lesquels s’inscrivent toutes les intentions et tous les désirs. Nous créons des espaces non pas pour nos clients, mais pour les personnes qui les visiteront.

The Human Project : humaniser l’expérience en magasin

Chez HMY, nous avons lancé The Human Project, un nouveau concept pour humaniser le commerce de détail et nous rappeler que les magasins sont un espace d’interaction entre les gens, qui répond à leurs souhaits et désirs.

C’est une vision dans laquelle nous voulons mettre les gens au centre. Non seulement pour le client, pour les visiteurs ou pour notre public en tant qu’entités abstraites, mais aussi pour les personnes de manière unique et individuelle.

Découvrez une nouvelle expérience à EuroShop

Nous voulons profiter d’EuroShop 2020 pour présenter à chacun d’entre vous ce concept. Vous pouvez visiter les différents espaces que nous avons créés avec différentes solutions adaptées aux divers besoins des gens lorsqu’ils entrent dans un magasin.

Découvrez-le en nous rendant visite dans le hall 13 stand A47. Nous vous attendons et nous nous réjouissons de vous parler pour mieux vous connaître.

Points clés :

• Qu’est-ce que l´affichage digital ? De quoi avez-vous besoin pour le mettre en œuvre avec succès, en vous assurant ainsi le meilleur retour sur investissement ?
• Comment définir une stratégie d´affichage digital pour vos points de vente et éviter les écrans éteints, une charge de travail additionnelle pour le personnel du magasin ou un mauvais investissement ?

L´affichage digital est un système de contenus, de technologie et d´intégration en point de vente qui permet d´interagir avec les consommateurs. C´est une définition qui comprend les trois éléments dont il faut tenir compte pour que l’investissement soit efficace et ait un retour positif.  

Comme nous le disions dans notre article sur l´évolution de la communication visuelle vers l´affichage digital ou affichage numérique, il faut considérer 3 points dans tout projet d’intégration de communication visuelle en points de vente :

1. L´objectif final est de construire une relation avec le client, et non de lui générer un état de confusion du fait d´un excès de promotion ou d´information.
2. Les écrans installés en magasins n´attireront l´attention du consommateur que s’ils enrichissent son expérience en point de vente.
3. Installer des écrans LED ou LCD n´est pas un exercice de modernisation du point de vente. Sans une stratégie professionnelle qui fixe des objectifs commerciaux et d’expérience client, le retour sur investissement de notre affichage numérique ne sera que de l’affichage.

Que faut-il faire pour mettre en place l’affichage numérique dans mes points de vente ?

L´affichage digital ou affichage numérique est un des aspects les plus importants de la transformation digitale du retail, l´intégrer en points de vente nécessite quelques pré-requis :

1. Stratégie et contenu

• Comprendre comment allier expérience client et objectifs du magasin.
• « Dessiner” la carte de circulation dans l´espace de vente, les points chauds, les espaces où les clients passent le plus de temps… Quand un écran peut-il être utile ? A quel moment pourrions-nous le transformer en un grand acteur de la stratégie générale du magasin ?
• Être capable de promouvoir des contenus de qualité à son système. 

Bien sûr, un écran en vitrine sert à attirer les clients en magasin, mais, que se passe-t-il une fois à l´intérieur du magasin ? Comme nous le disions, « faire que tout ait l´air plus moderne » c´est bien, mais c´est basique ; surtout quand l´affichage digital pourrait non seulement « moderniser » l’espace, mais aussi se transformer en un système de communication direct et contrôlé à distance.

2. Plateforme de gestion de contenus

Un écran avec un port USB ne peut pas être considéré comme de l´affichage digital. Dans la majorité des cas, quand le retailer pense qu´une clé USB avec 2 ou 3 vidéos suffit, ces écrans finissent par être éteints, devenant ainsi des cadres noirs au milieu du magasin avec un coût non rentabilisé.

Il est prioritaire de doter le système d’une autonomie. Intégrer une plateforme de gestion des contenus qui permet de charger et de programmer des vidéos, des images et des promotions dynamiques à distance et en quelques clics, en évitant ainsi une dépendance du personnel du magasin, dont les fonctions prioritaires ne sont pas « de brancher et de connecter les clés USB ».

Si en plus le magasin dispose de plusieurs points de vente ou de plusieurs écrans, il est indispensable d´avoir un contrôle centralisé sur une même plateforme web, où l´on puisse gérer les offres et messages en fonction des secteurs et des lieux.

3. Et maintenant, parlons d´écrans

Il est peu probable que les écrans achetés dans un magasin d´électronique pour les particuliers restent allumés toute la journée sans tomber en panne au bout de quelques mois car tous les écrans ne sont pas destinés à ce type d´utilisation.

Dans un environnement professionnel d´affichage digital, il y existe toute une gamme d´écrans et de technologies qui, malgré un coût initial plus élevé, se rentabilisent mieux dans le temps puisqu´ils ne tombent pas en panne malgré une utilisation quotidienne. 

Comment choisir un écran, la technologie et l’affichage digital

Les variables les plus courantes à prendre en compte sont :

• LED ou LCD

Ce sont les deux technologies les plus communes. Si on a besoin de plus de luminosité ou d’un affichage grand format, la première option est la plus courante.

Le LCD offre une meilleure définition et un meilleur réalisme à un moindre coût.

• Luminosité et reflets

Qu’il s’agisse de LED ou de LCD, le deuxième aspect qui distingue les écrans professionnels, outre la technologie de l’écran lui-même, est qu’ils offrent BEAUCOUP plus de luminosité que les écrans pour particuliers. Il faut en tenir compte, non seulement pour l’utilisation en extérieur, mais aussi parce que plus l’écran est lumineux et mieux il réagit aux reflets (de l’éclairage intérieur, par exemple), et plus il sera facile d’en voir le contenu.

• Tactile

Cela dépendra évidemment du contenu disponible, mais si l’on souhaite que l’utilisateur interagisse avec le point de vente, il existe des écrans tactiles. Avec des durées garanties et une intégration facile.

• Temps d´utilisation

Les écrans professionnels doivent garantir, au moins 12 heures d´utilisation ininterrompue sans risque de défaillance. 24 heures ininterrompues est aussi une norme.

• Basse consommation

Le développement durable en point de vente et le retail ainsi que l´efficacité énergétique sont devenus deux éléments capitaux. Pour cela, il y a de plus en plus d´options d´écrans professionnels qui offrent une consommation plus basse que celle des écrans à usage privé.

L’une des meilleures réussites d’intégration d’affichage numérique que HMY a développé est celui de Clapés. Découvrez-la en détail en cliquant sur ce lien.

L´affichage digital peut-il être une option pour augmenter vos revenus en points de vente ?

Nous pouvons assurément vous aider ! Lien de contact.

• Qu´est qu´une lightbox et à quoi sert-elle ?
• Face au défi d’attirer les clients, les lightbox sont un des formats de communication les plus rentables. Pourquoi ?
• 4 utilisations ou stratégies où les lightbox excellent grâce à leur propre efficacité.

Que sont les lightbox ou caissons lumineux ?

Les lightbox sont un format de communication visuelle qui a conquis tous les secteurs du retail grâce à son rapport impact/coût : il s´agit d´un dispositif qui permet de rétroéclairer une toile ou un panneau en PET imprimé (le PET est un type de polyéthylène) avec des LEDs.

L´objectif est de s’assurer que l´affichage ou la signalétique crée un espace à fort impact, est visuellement attrayant, et offre, en plus, des possibilités de créativité infinies.

        Techniquement, elles sont composées de :

• Un cadre en aluminium.
• Un ensemble de points lumineux (généralement des LEDs) de différentes formes et en différentes quantités selon la taille, le type de toile et l’impression.
• La toile ou le panneau de polyéthylène lui-même qui, avec la qualité d’impression, déterminent la qualité perçue.

À quoi servent les lightbox et où s´utilisent-elles ?

Les lightbox ou caissons lumineux, comme tous les éléments de communication visuelle, servent à interagir avec le consommateur, mais le fait qu´ils émettent de la lumière leur confère une plus grande variété d´utilisations qu´une simple enseigne imprimée, de la même manière que les enseignes à LED ou avec néons se distinguent de ceux qui ne sont pas éclairés.

Notre expert en lightbox vous les recommande :

 «Si elle est plus lumineuse que l’environnement, et imprimée en haute résolution, elle aura l’air plus réelle que l’environnement lui-même car vous apprécierez mieux les textures, chaque détail, la luminosité… Et cela contribuera à rendre le message plus crédible. Plus elle est grande et lumineuse, dans la limite du raisonnable, mieux c´est. Et à un coût très économique, de sorte que le retour sur investissement et l’impact seront très élevés. Le consommateur la verra sans y être contraint, car la lumière est toujours attirante »

 Germán Marín. Responsable des systèmes électriques et d´éclairage chez HMY.

Comme elles se distinguent particulièrement de l’environnement dans lequel elles se trouvent, elles sont utilisées dans les espaces de vente :

En vitrine

Grâce à sa haute brillance, entre 800 et 2000 Cd/m2, elle neutralise sans problème les reflets du soleil dans la vitrine, ce qui permet au magasin d’attirer l´attention en pleine journée. Elle devient une grande attraction publicitaire. C´est une façon très subtile d´attirer l´attention de ceux qui, en principe, n´étaient pas intéressés.

Se démarquer de la concurrence dans un environnement multimarque

Les stands, pop-up stores ou shop-in-shops sont des environnements particulièrement saturés d´impacts, options, éléments, produits… La lumière émise par la lightbox permet au point de vente de capter l´attention du consommateur face aux autres stimulations visuelles.

Comme éclairage ambiant

La quantité de lumière émise, deux fois plus qu’une ampoule domestique sur chacun des points LED, est répartie le long de la surface imprimée et peut ainsi servir de fond de présentation ou de décoration de plafond.

Exemple : Une Lightbox sur laquelle est imprimé un ciel avec des nuages pour générer une sensation de lumière naturelle depuis le plafond. Et le message, qui peut être sur la nature, sur la sensation d´air libre, par exemple dans une zone alimentaire bio ou lors d´une présentation de collection d´été, est bien plus direct avec l´image. Ce message touche le consommateur d´une manière non explicite, pouvant être plus crédible lorsqu´il arrive à cette conclusion lui-même, à travers des signes. 

Pour délimiter des univers en point de vente

Très utiles lorsqu’il y a de nombreux univers répartis uniformément.

Par exemple, une boutique multimarque de sport : des lightbox en tête de chaque univers remplacent ou complètent l´affichage plus classique. Les lightbox sont très utiles pour le client, car en attirant son attention, il saura immédiatement où aller dans la zone.

Les lightbox sont-elles des substituts aux écrans digitaux ?

Les lightbox ou caissons lumineux led ne remplacent pas un écran. Ils répondent simplement à d´autres objectifs, besoins, opérations et budgets.

Quand est-ce que HMY préconise d’utiliser ces éléments par rapport à un écran digital ?

• Le contenu n´a pas besoin (ou ne peut pas) être dynamique.
• La qualité et le détail de l´impression sont plus importants qu´un contenu dynamique.
• Il y a une nécessité de communication avec un grand format et à faible coût.
• On désire des éléments d´ambiance sans saturer le consommateur de messages.

Vous envisager de renouveler la communication visuelle de vos espaces de vente ? Parlons-en ! Contact

• Comment doit-on comprendre l´affichage et comment s´associent impression, rétroéclairage et affichage digital.
• Quand devrons-nous opter pour l’un ou l’autre des formats et quels objectifs pouvons-nous atteindre avec chacun d´eux.

Au commencement il y avait l’enseigne…

Une déclaration qui n´est pas le début d´une histoire sans fin, mais qui vise à mettre l´accent sur ce qui est le plus important dans cet article : à quoi sert la communication visuelle.

La communication visuelle est le guide du client dans un espace, dans un magasin. Contrairement à ce que l´on voit dans de nombreux exemples, il ne s´agit pas uniquement d´annoncer des promotions et des réductions. La communication visuelle est une partie importante de la relation avec les clients du commerce de détail.

Cette nécessité d´interagir avec le consommateur dans le magasin a marqué l´évolution de la communication visuelle aussi bien au niveau des supports que des plateformes. Nous voyons aujourd’hui de l’affichage digital et des écrans LED professionnels en points de vente.

Mais les « anciens » formats ont-ils leur place dans le commerce de détail d’aujourd’hui ou doivent-ils être mis à jour pour suivre le rythme ?

L’enseigne emblématique

La relation entre les commerces et leurs clients n’a pas commencé par des signes écrits. L´alphabétisation de la population n´étant pas habituelle lorsque les commerces ont ouvert, comment s´identifiait une forge ? En mettant un fer à cheval à l´entrée du commerce, si possible en grand format, pour qu´il puisse être visible de loin.

Ceci, à nouveau, explique l´évolution de la communication visuelle et le parcours réalisé depuis : créer des images de plus en plus attirantes pour le consommateur.

Des matériaux jusqu´à l´utilisation de la signalisation lumineuse

En partant du principe que l’effet spectaculaire est plus important, la communication visuelle a développé des formats de plus en plus élaborés. Plus la qualité des matériaux et techniques (ornementation, gravures, bois, métaux, constructions métalliques…) augmente, plus le prestige du commerce grandit. Son objectif : attirer des clients par une promesse de nouveauté et de qualité.

Ces décisions sont aujourd’hui dominantes dans la conception de la communication visuelle. Il existe de grands spécialistes, des départements entiers dédiés au merchandising de détail, dans les différents formats utilisés pour attirer l’attention du consommateur, dans le choix des supports en fonction du message à transmettre, etc.

«Ces variables sont traitées chez HMY par le service Consulting & Design, en partenariat avec Estudios Durero. Elles aident et orientent les clients dans le design de la communication visuelle, le choix des supports ainsi que leur production et installation».

Ángel Manrique, Responsable du service communication visuelle de HMY.

Exemples d´affichage ou de vitrines qui imitent tel ou tel matériel pour illustrer le paragraphe précédent.

Mais les limites de l’effet spectaculaire d´un panneau ou d´une image se trouvent dans la stabilité et la dépendance à la lumière extérieure.

L´affichage LED et les caissons lumineux

Pour repousser les limites, la première étape a consisté à rendre la signalisation plus lumineuse. C’est ainsi qu’ont vu le jour les enseignes à LED ou au néon pour augmenter la visibilité de l´affichage, ainsi que les caissons lumineux déjà largement connus.

Ces formats augmentent l’effet spectaculaire des images ou des enseignes, en émettant plus de lumière pour capter l´attention du consommateur quelle que soit la lumière ambiante.

Deux concepts basiques pour comprendre comment et quand utiliser ces formats de la meilleure façon :

• Dans les vitrines de magasin, pour contrer la lumière du jour ou dans des villes où la législation règlemente l´installation d´écrans face à la voie publique.
• À l´intérieur, comme têtes de chaque secteur (pour attirer l´attention du consommateur) et pour délimiter des zones ou des points spécifiques.

L´ affichage digital : pourquoi, quand et comment?

L´ affichage digital fut créé pour répondre au besoin de créer un effet spectaculaire que la communication visuelle – caissons lumineux inclus – ne pouvait couvrir : des images en mouvement, des environnements changeants, une action.

Mais, le dynamisme est-il toujours « mieux » ?

Bien que nous expliquons dans cet article toutes les clés pour une bonne stratégie d´affichage digital dans le commerce de détail, il est important de comprendre quand et comment intégrer l´affichage digital en point de vente pour en faire un investissement rentable.

Cette check-list a été réalisée dans cet objectif :

1. A quelle fréquence faut-il changer le contenu ? La création audiovisuelle implique un coût supérieur à celui de l´image (bien qu´il existe des formules pour baisser les coûts).
2. Dispose-t-on de contenus VIDÉOS que l’on peut changer suffisamment souvent pour qu´ils ne soient pas obsolètes ?
3. Existe-t-il un système de gestion des contenus pour des écrans professionnels ou le système est-il lié à un dispositif USB contrôlé par les vendeurs ?
4. Dans quelle zone l´installer ? Va-t-il cannibaliser d´autres secteurs et produits ou passera-t-il inaperçu car il y a trop d´impacts visuels à côté ?
5. Et surtout, quelle valeur ajoutée apporte-t-il au consommateur ? Car, comme nous l´ avons expliqué au début de l´article, l´objectif de l´affichage digital en point de vente n’est pas de bombarder des promotions en continu mais de créer une relation avec le consommateur.

Vous avez entre vos mains un projet de digitalisation de vos espaces de vente ?

Nous pouvons vous aider ! Contactez-nous.

• Quels sont les formats retail à prendre en compte dans une stratégie d´expansion ?
• Comment chaque format de point de vente répond-il aux objectifs commerciaux d’une marque ou d’un distributeur ?

Ces dernières années, les marques et les enseignes ont conduit une énorme professionnalisation de leurs services développement et marketing en termes d’utilisation des points de vente physiques.

Cette professionnalisation les a amenés à utiliser les magasins non seulement comme des outils de vente, mais aussi comme les piliers d´une stratégie de marque plus complexe et complète. Un changement qui a provoqué l´émergence de nouveaux formats d´espaces commerciaux et la réinvention de ceux qui existaient déjà.

Les ouvertures qui, auparavant, avaient pour unique objectif de « vendre », jouent maintenant un rôle bien plus complexe et cherchent des avantages supplémentaires qui, ensemble, positionnent la marque et fidélisent les clients sur le long terme.

Ainsi, les décisions qui relèvent de l´emplacement, du design, de la complexité, de la qualité des matériaux et des technologies ou du caractère spectaculaire des nouveaux points de vente sont guidées par l’objectif commercial poursuivi dans le cadre de la stratégie globale de l’entreprise.

Parmi eux on trouve :  

• Analyse des opportunités commerciales sur les nouveaux marchés locaux.
• Développement de la marque.
• Positionnement de la marque.
• Fidélisation des clients.
• Extension du réseau commercial vers de nouvelles zones géographiques dans un laps de temps déterminé.

Quels sont les avantages des grandes marques à ouvrir des « méga-magasins » ou des flagships ? Qu´est-il plus rentable pour une marque, un magasin propre ou un corner ? Quel rôle peuvent jouer les pop-up stores dans la stratégie de marque ?

Dans le guide « Les clés du développement dans le Retail et les formats de points de vente », nous réalisons une réflexion sur les stratégies de développement actuellement utilisées par les marques et les enseignes. Vous y découvrirez les clés pour comprendre le rôle que chaque type d’espace commercial peut jouer dans les projets de développement des entreprises du retail.

Un document qui vous aidera à prendre les bonnes décisions sur le montant, la manière, le lieu et le moment d’investir dans la création de nouveaux points de vente à notre marque ou dans l’amélioration des points de vente existants.

• Les flagship stores ou magasins amiraux. Une des principales tendances du Retail aujourd’hui.
• Les concepts stores ou magasins classiques. Quel rôle jouent-ils dans le retail omnicanal ?
• Les corners ou shop-in-shops. Des formats avec un potentiel qui va bien au-delà de la simple vente.
• Stands et Présentoirs. Une manière de mettre en avant la marque… ou même d´autres canaux de vente.
• Les pop-up stores ou magasins éphémères. Sont-ils un format valable si la marque possède déjà ses propres magasins ?

Vous trouverez toutes les clés dans ce guide !

Téléchargez-le gratuitement

• Voici le premier document qui décrit la méthodologie des projets de développement dans le r
• Un guide qui combine notre expérience de 60 ans dédiés à créer des espaces dans le retail et à fabriquer du mobilier commercial pour tous les secteurs.
• Introduction sur les tendances qui domineront le retail en 2021.

Du retail, pour le retail

2020 a été une année marquée par des événements, certains nouveaux, d’autres qui ont disparu. Avec tout ce qui s’est passé, il n’était pas seulement nécessaire de regarder devant soi et d’avancer, il était également nécessaire de réfléchir.  

C´est pourquoi, chez HMY, nous avons travaillé ces derniers mois à réfléchir, non seulement à la manière de mieux servir nos clients et de développer des solutions pour protéger le consommateur, mais aussi à la situation actuelle du  retail.

Notre première conclusion a été que, malgré le fait d´être l’un des univers les plus complexes et qui intègre le plus de disciplines et de professionnels (ingénieurs, artisans, designers, coordinateurs de projets et logistique, professionnels du marketing, de la vente et du SAV…), le retail est énormément atomisé dans son approche.

Il n´y a pas de critères homogènes dans les projets de développement des marques et des enseignes, de sorte que chaque entreprise couvre ses propres stratégies dirigées par des équipes différentes : service des achats, marketing, développement, trade ou merchandising, entre autres.

Chacune de ces approches est correcte, car le retail est fondamental dans la stratégie d´une entreprise et répond à différents objectifs à un moment donné. Il n´y a probablement pas une voie unique vers le succès, mais cette voie doit suivre une stratégie et une méthodologie propres aux projets retail.

Une méthodologie qui, jusqu´à aujourd´hui, n’était pas écrite.

Ce n´est que récemment que les écoles de commerce ont commencé à intégrer des diplômes et des spécialisations en projets d’aménagement de magasins. C’est pourquoi notre deuxième réflexion s’est axée sur la formation. Est-il nécessaire de créer une méthodologie ? Faut-il créer et partager les « Best Practices » de ce secteur trop souvent fermé et atomisé ?

C´est pour cela que nous avons créé le premier Guide de l’agencement de magasin. Cette analyse vient apporter notre expérience de plus de 60 ans pour que les projets retail des entreprises deviennent une réalité. Nous y partageons tout le savoir que nous avons appris, notamment, grâce à nos clients.

Dans ce guide, vous trouverez :

• Notre vision du retail en 2020-2021.
• Une réflexion sur la situation actuelle du retail et l´opportunité qu´elle offre de transformer la société.
• Les différentes phases de l’agencement de magasin à 360°, aussi bien pour les projets de développement complets que ceux pour l´amélioration de l´équipement commercial existant.
• Une revue de tous les métiers impliqués dans la création d´un équipement commercial pour un espace retail.
• Les éléments transversaux qui doivent faire partie d’un un projet de développement dans le retail.
• Les tendances qui domineront le retail en 2021.

Nous espérons que ce guide sera utile à tous ceux qui le liront et que, grâce à lui et à leur propre vision, ils pourront construire des projets qui changeront, non seulement le retail, mais aussi la société.

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